|
|
|
|
 |
|
|
 | Intervju u novom broju Lidera! 25.09.2009.
 Lider: Što je team building?
Outdoor: Team building se posljednjih godina razvio u posebnu 'disciplinu' koja se sve više razvija, prilagođava današnjim potrebama modernog života,a predmet je i nekih (socijološko/poslovnih) istraživanja tako da ima više definicija. Mi bi rekli da je team-building skup edukativno-rekreativnih ili zabavno-rekreativnih aktivnosti koje imaju za cilj stvaranje tima ili poboljšanje postojećeg tima usmjerenog ka nekom cilju. Te aktivnost imaju u nekom svom obliku preneseno značenje iz poslovnog okruženja gdje multifunkcionalni tim sadrži grupu ljudi koji imaju različitu ekpertizu i područja djelovanja a samo zajedničkim djelovanjem ispunjavaju svoj cilj (dobar primjer multifunkcionalnog tima je glazbeni sastav / bend). Ukoliko je pravilno osmišljen i izveden, team-building program može imati neke posljedice na takav multifunkcionalni tim.
Kao mnoštvo izraza i pojmova iz poslovnog svijeta u novije vrijeme preuzeli smo iz engleskog jezika (recimo, brandiranje, targetiranje, events, department, itd) tako i pojam Team Building nije dobio svoju inačicu hrvatsku inačicu. U hrvatskoj ovaj pojam, zajedno sa praksom, počeo se upotrebljavati i rabiti krajem 90-tih godina i već je dobro ustaljen kao konstanta u mnogim hrvatskim korporacijama i sasvim normalna praksa.
U jednostavnom opisu, grupa ljudi iz određenog odjela kompanije (ili cijela kompanija) odluči zajedno otići nekoliko dana na izolirano mjesto, daleko od stvarnog poslovanja same kopanije i provesti kreativno organizirano vrijeme uz tkz. Team Building program. Sama riječ Team building (izgrađivanje tima – u doslovnom prijevodu) u prvi mah izglada da kaže sve o sebi. No, sam kontekst je puno kompleksniji. U doba tkz. Novog kapitalizma (počevši u razdoblju poslije II svjetskog rata) stvorio se potpuno novi način komunikacije u korporacijama. Tvrde linije, odnosno sustav naredatelj-izvršitelj morao se potupno prilagoditi zakonitostima i uvijetima novog tržišta. Za razliku od tvrdolinijaške politike u kompanijama, stvrila se potreba da u određenim odijelima ljudi moraju sami kreirati i donositi odluke, usko surađivati sa drugim odjelima i biti vrlo fleksibilni u prilagođavanju tržištu koje je postajalo sve veće i konkurentnije. Svorili su se uvijeti gdje jedan ili nekolicina ljudi na čelu kompanije više nisu mogli sami kontrolirati procese i poslovanje i pojavila se potreba da se stvaraju različiti segmenti kompanije (recim, prodaja, marketing, nabava, itd.) koji su trebali gotovo nezavisno funkcionirati od očiju i kontrole sa vrha. Umjesto da jedan ili nekolicina ljudi odlučuje, sada su odluke dolazile sa nekoliko strana, odjeli su usko morali surađivati i na kraju uskladiti svoje planove prema zajedničkom cilju.
Team kao pojam je u ovim novim procesima postao osnovni kotač pokretač kompanije. Sposobnost čelnika kompanija da stvori dobre timove ljudi za određene poslove i pravilno deliegiranje i raspodjela poslova od sada su odlučivali da li će kompanija biti uspješna ili ne.
Lider: Koliko je koristan, odnosno, koliko je efikasan u razvoju ljudskih potencijala, u poboljšanja njihove interne i eksterne komunikacije, te učinkovitosti?
Outdoor: Stručnjaci (obično su to socilolozi) koje se danas bave pitanjima 'upravljanja ljudskim potencijalima' potvrdit će vam na nizu primjera iz prakse kako se tvrtke koje imaju pažljivo osmišljen program upravljanja ljudskim potencijalima imaju višestuke koristi od toga: od kvalitetnije komunikacije između zaposlenika u tvrtci / među različitim odjelima / među poslovnim partnerima, uspješne integracije novih zaposlenika u postojeće radne timove, te razvijanje timskog duha u radnoj sredini do toga da su lojalniji tvrtci, da su manje na bolovanju (manje gubitika / troškova), te da se ponašaju kao samostalne 'marketinške' aktivnosti šireći dobre vijesti i atmosferu iz tvrtke (imadž tvrtke raste – dokazano).
Upravitelji tvrtki (kod nas su to najčešće i vlasnici) često očekuju kako osoba koja je zaposlena na mjestu za upravljanje kadrovima može riješiti sve probleme s ljudima: motivirati ih, pronaći kvalitetne kadrove, smanjiti konflikte i povećati timski rad. Drugi pa misle kako se radi o još jednoj modi koja nema puno veze sa stvarnim rezultatima i služi za propagandu.
Ipak, danas je sve jasnija činjenica da tvrtke koje imaju 'drukčiji' pristup svojim ljudima dugo opstaju u vrhu. Današnje poslovno okruženje se promijenilo od toga da je osoba 'zahvalna da ima posao' do toga bira 'poslodavca' po onome što se nudi osim plaće. Već je odavno poznata činjenica da današnjem (pogotovo mladom) čovjeku, prilikom zaposlenja nije najbitnija plaća.
Pa sad, ukoliko tvrtke žele privući najkvalitetniji kadar kako bi bile u vrhu svoje industrije, moraju posvetiti posebnu pažnju svojim zaposlenicima (koji im 'proizvode rezultat' na tržištu) i zato imaju razvijene programe te vrste.
To doduše, to nije posve tako u hrvatskim okvirima ali se i to mijenja iz dana u dan, pogotovo dolaskom stranih kompanija na naše tržište koje donose neku drugu korporativnu kulturu. U međuvremenu, svjetski stručnjaci (a i neki naši koji su se educirali) otkrivaju sve uspješnije pristupe upravljanju kadrovima.
Lider: Koji se učinci postižu i s kojim oblicima i sadržajima (kod nas i u svijetu)?
Outdoor: Ovisno o tome koji su zahtjevi. Obično je to kombinacija nekog malo kompleksnijeg zadatka koji zahtjeva organizaciju tima sa svim svojim funkcijama i odgovornostima (vođa tima, raspodijela 'uloga' itd), zatim razradu strategije i razradu vremenskog plana (ako je ta komponetenta uključena u aktivnost a obično je) i relaksacije, tj. odmora.
Nadalje, aktivnosti mogu biti organizirane u vanjskim uvjetima (u prirodi i slično) ili u zatvorenim prostorima. To naravno znači i drugačije izazove na razini tjelesne spreme, načina razmišljanja, prethodnih iskustava, općem znanju i snalažljivosti u određenim situacijama.
Učinci su višestruki, osim što se ljudi druže i upoznaju, 'kvalitetno se umore', nauče se osloniti jedan na drugog u određenim situacijama što neminovno unutar tvrtke dovodi do razvoja svih pozitvinh efektata nabrojenih pod br. 2: kvalitetnija komunikacija između zaposlenika u tvrtci / među različitim odjelima...
Konkretno, to su sportske aktivnosti, taktičke igre, neki oblici kvizova i općenito aktvinsoti koji zahtjevaju natjecateljski duh i timski rad...
Lider: Kad se kod nas počelo sa team buildingom, a koliko je on već prisutan u svijetu? Takodje, koliko je popularan u svijetu, a koliko se koristi u hrvatskim tvrtkama?
Outdoor: Kao mnoge stvari u poslovnom svijetu, tako je i sam Team Building preuzet iz vojnih krugova. Vojske, posebice u ratnodobsko vrijeme, najsnažnije su organizacije neke zemlje te u iznimnim trenucima okupljaju oko sebe i najveće intelektualce i znanstvenike, razvijaju razne programe i otrkrivaju nova područja u znanosti (najčešće uperena protiv čovjeka samog!). Tako je i prvi Team Building po prvi puta primjenjen u njemačkom Wermachtu prije samog početka drugog svjetskog rata. Nijemci su vježbanje tkz. Leadershipa primjenjivali na svojim oficirima testirajući njihovu sposobnost vođenja psihološkim i fizičkim testovima. No, ubrzo su otkrili da sami psiho-testovi ili testiranja fizičke spreme jednostavno ne odgovaraju mogućoj stvarnoj situaciji u kojoj bi se netko od oficira našao. Ono što su utvrdili jest da se nečije kvalitete vođenja mogu najbolje otkriti u testiranju male grupe ljudi kojima je povjeren zajednički zadatak. U situaciji rješavanja problema sa mnoštvom neočekivanih prepreka koji su se kretali od polazne točke A do ciljne točke B u ograničenom vremenskom razdoblju vrlo se dobro mogla vršiti observacija pojedinaca i djelovanja tima. Nijemci su znali da nadolazeći rat neće biti kao prethodni, u kojem su tisuće ljudi na zvižduk komandanta jurišali na neprijateljski rov, već da će rat dobivati dobro uigrane male skupine kojeće na terenu moći donositi najpovoljnije odluke. Drugim riječima, komandant vojnih snaga ne može kontrolirati i naeđivati u zapojednoj vertikali što rade najmanje jedinice u toj vertikali već te jedinice moraju biti sposobne da djeluju samostalno.
U današnjim okvirima kakvog ga poznajemo, team building se pojavljuje početkom 80-tih godina prošlog stoljeća u Americi, a 90-tih i u Europi. Kod nas se team building aktvnosti pod tim nazivom stidiljivo počinju oragnizirati početkom 2000-te. U zadnje tri godine team building je u mnogim hrvatskim kompanijama postao standardni proces i neodvojivi dio u poslovanju kompanije.
Ipak, u hrvatskoj se team building doživljava kao nešto 'ekstra' i 'nagrada', negdje kao i „malo bolji sindikalni izlet“. Nisu usamljeni niti slučajevi da zaposlenici najrađe ne bi išli na team building aktivonsti nego bi vikend radije ostali doma ili 'imaju posla'. No, taj stav prvenstveno ovisi o samom konceptu programa, izvođaču, itd. Nerjetke su situacije da kompanije organiziraju team building sami, bez profesionalne pomoći i da je tajnicama ili sekretaricama povjereno da „nešto organiziraju“ te u tim slučajevima nije čudno da zaposlenici nevoljko idu na takve programe.
Možemo nabrojati mnoštvo negativnih primjera, gdje, recimo, jedna osoba odlučuje u ime 10, 20 ili 100 ostalih i priklanja se svojim afinitetima, a ne razmišlja što bi bilo bolje za većinu. Recimo, šef odjela je pasioirani jedriličar i svake godine vodi svojih 50-ak ljudi na jedrenje i svake godine 10-15 osoba povraćaju preko palube i vraćaju se bolesni kućama, jer jednostavno – ne podnose more! Ali, šef za to ne mari. Ili jedna velika kompanija koja broji oko 400 ljudi koja svake godine ide na istu destinaciju, isti hotel i radi isti program, što je ljudima već „deja vu“ – p ne čudi da mnogi od njih tada „imaju nekog posla“.
No, pređimo i na pozitivne učinke jer u pravilu, team building je usmjeren prema pozitivnom cilju. U pravilu se svih profesionalno koncipiranih programa polaznici vraćaju kući veseli i zadovolnji. Razlog tome je što se ljude treba samo malo saslušati i predložiti im nekoliko opcija koje bi bile najbolje za njih. Čini se da je otkrivanje novoga prirođeno ljudskoj priprodi. Sjetimo se samo koliko nam se puta nešto nije dalo napraviti, ali kad bi se nekim čudom pokrenuli i doživjeli neko novo iskustvo – vraćali bi se u 'stari' sustav potpuno sretni i zadovolji zbog doživljenog.
Osim toga, primjećujemo da se sve više hrvatskih tvrtki odlučuje na oraganizaciju team buliding programa i ne gledaju to samo kao trošk tvrtke već najbolju investiciju u svoje zaposlenike.
Lider: Što se sve mora uraditi da bi se organizirao jedan sadržajan izlet?
Outdoor: Prvenstveno se mora obratiti pažnja na defininciji stvarnih potreba klijenta. Naime, 50% tvrtki koje nam se obrate već znaju što bi kao program, koju bi destinaciju, koliko ljudi bi učestvovalo, koji vremenski period i predviđeni budžet. No, nemalo puta su neki zahtjevi kontradiktorni, tj. nisu u skladu sa postavljenim ciljevima koji se teže ispuniti. No, zbog toga i postoji naša tvrtka: da bi skenirala situaciju u kompaniji, savjetovala najbolje programe shodne situaciji te ih organizirala i realizirala.
Nakon upita i kreiranja nekoliko različitih opcija programa i destinacija prakticiramo sa klijentom održati jedan sastanak u smislu „što Vas boli“ i preporučiti najbolji „lijek“. Često puta klijenti precijene svoje mogućnosti i mogućnosti svojih zaposlenika, pogotovo ako se radi o aktivnstima koje zahtjevaju neku fizičku spremu te smo na dispoziciji na temelju našeg iskustva redefiniramo program i sugeriramo najbolje opcije. Ponekad se desi da klijenti imaju zaista „nebulezno“ zahtjeve, koje mi možemo ispuniti u organizacijskom smislu, no polaznici programa to ne mogu sprovestu. Takve zahtjeve obično pokušavamo „amortizirati“ i poslati ih na pravi kolosjek.
Što se tiče „idealnog“ team building programa, tu postoje nekakve zakonitosti koje postavljaju kvalitativne kriterije. Kada se klijent odluči na pojedini program i destinaciju, koji je sam zamislio ili prihvatio našu sugestiju, projekt prelazi u realizaciju. Od samog ulaska polaznika u autobus, trudimo se da sve funkcionira maksimalno kvalitetno i po dogovorenoj satnici. To znači da autobus mora biti na vrijeme na polaznoj destinaciji, da vožnja mora biti ugodna kao i muzika u autobusu, da po dolasku u hotel polaznici ne čekaju puno za ključeve od soba, da su upoznati sa satnicama i okvirnim programima, menijem za ručkove ili večere, opremom koju trebaju za pojedini program i sve dodatne opcije koje se mogu koristiti, kao welness programi u hotelu, bazen, masaže, i sl. U takvoj konstalaciji stvai, mi kao izvođači i voditelji moramo biti jako dobro upoznati sa svim segmentima organizacije, od transporta i smještaja, do poznavanja određenih mikrolokacija i njihovog prirodnog okruženja, do gastronomskih lokacija, kulturnih i povjesnih lkaliteta i sl. Do sada je svaki od programa koji smo radili, u raspon od 8 do čak 400 osoba bio osmišljen i prilagođen zahtjevima i mogućnostima klijenata. Tu se naši programi razlikuju od bilo kojih drugih je nsiu „masovna proizvodnja“ već odijelo skrojeno po mjeri klijenta. Kvaliteta prije kvalitete naša je deviza.
Lider:Što Vaša tvrtka ima u ponudi?
Outdoor: Outdoor.hr programi utjelovljuju deset godina praktičnog iskustava u savjetovanju, organizaciji i realizaciji team building-a, korporativnog treninga i pustolovnih putovanja. Programi se izvode na najrazličitijim morskim, kopnenim i urbanim destinacijama u Hrvatskoj i u inozemstvu. U uskoj suradnji sa klijentom sve programe kreiramo i prilagođavamo po mjeri, zahtjevima, željama i mogućnostima. Ponuda uključuje cjelokupnu uslugu: savjetovanje, osmišljavanje, odabir, planiranje programa i destinacija, prijevoz, smještaj, gastronomsku ponudu, zabavu, organizaciju seminara i kongresa, specijalna događanja i sve ostale dodatne želje klijenata.
Glavni cilj programa je kreiranje zdrave atmosfere koja se među djelatnicima kompanije svakodnevno odražava na profesionalnoj, poslovnoj i privatnoj razini. Držimo da je svaki od programa ujedno i nagrada za zaposlenike kompanije te učinkovit način na koji kompanija pokazuje brigu za svoje djelatnike i priznanje za njihov rad i trud. Svoje klijente savjetujemo na najbolji način u odabiru programa i pružamo nezaboravne doživljaje i nesvakidašnja iskustva. Svaki od programa u potpunosti je prilagodljiv mogućnostima i zahtjevima klijenata i može se organizirati na bilo kojoj destinaciji po Vašoj želji ili sugestiji našeg tima. Trajanje i intenzitet pojedinog programa određuje se i kreira zajedno u suradnji sa Vama.
Programe se dijele na četiri glavne cjeline:
1. Strateške igre,
2. Pustolovna putovanja i izleti,
3. Zabavni, gastronomski i relaksacijski programi i
4. Stručni programi, seminari i kongresi
Strateške igre su programi koji su najčešće odabarani od strane naših klijenata i uvijek su u gavnina programa od čega polazi sve ostalo. Temelje su na natjecanju među timovima, promišljanju, strateškom planiranju i intenzivnoj komunikaciji. Polaznici programa raspoređuju se u timove i stavljaju u nesvakidašnje situacije iznenađenja koje su podijeljene na različite zadatke u formi kreativnosti, inteligencije, znanja, zabave i različitih fizičkih aktivnosti. Programi su svojevrsni Project management-a gdje timovi na temelju zadanih situacija u limitiranom vremenu samostalno planiraju i provode svoje zamisli kako bi na što bolji način bili što učinkovitiji u zadanom kontekstu koji kroz igru i zabavu vjerodostojno odražava pravila, zakonitosti i odnose tržišnog okruženja. Cilj programa je da se kroz intenzivni skup stručno vođenih aktivnosti unaprijedi efikasnost komuniciranja i zajedničkog rješavanja problema na korporativnoj, timskoj i individualnoj razini. Polaznicima se omogućava uočavanje i razumijevanje osnovnih zakonitosti timske dinamike na primjerima vlastitog i neposrednog iskustva.
Kao dopunski programi Strateškim igrama, organiziramo programe Pustolovna putovanja i izleti koji imaju zabavno edukativni karakter te klijente vodimo na mjesta i aktivnosti za koje nisu u životu mislili da će ih vidjeti i doživjeti. Među ovim programima su raličiti izleti terenskim vozilima po Velebitu, Gorskom kotaru ili istri, rafting na nekolicini hrvatskih rijeka, posjeti nacionalnim parkovima različitim sredstvima – terencima, brodovima i pješice. Ovi programi se organiziraju na više od 40 destinacija u Hrvatskoj.
Ipak, nezaobilazni su Zabavni, gastronomski i relaksacijski programi bez kojih cijela priča ne bi držala vodu. Možemo odabrati najljepšu lokaciju sa najboljim htelom i najefikasnijim programom, no ukoliko ljudima ne pružite zabavu, posebice onu večernju, popratnu sa relaksacijskim programima – nećemo dobiti cjelovitost programa. Naša moto je „Najvažniji je osmjeh na Vašem licu“. To znači da se trudimo da kad nas se ljudi sjete, da nas se sjete sa smješkom na licu. A upravo je ovaj program točka na „i“. Team building nije čarobni štapić i od lošeg zaposlenika neće napraviti dobrog, no ono što će napraviti i što je neizmjerno vrijedno za bilo koju kompaniju – to je zdrava međuljdska i radna atmosfera! Sa 20-ak različitih zabavnih programa koje nudimo nesumnjivo ćemo bilo koji team building učiniti nezaboravnim!
Do sada smo organizirali programe za više od stotinu klijenata među kojima su mnoge respektabilne domaće i inozemne kompanije i institucije. Za bilo koji od odabranih programa brinu se licencirani instruktori koji su prekaljeni profesionalci u svojim područjima. Kreatori i voditelji programa veterani su najprestižnijih svjetskih pustolovnih utrka: Eco Challenge u Maroku 1998., Patagoniji 1999. i 2007. te na Raid Gauloises u Vijetnamu 2002. godine. Također, Dugogodišnji smo organizatori i velikih međunarodnih sportsko-turističkih projekata kao što su pustolovna utrka Terra Incognita, Urban Challenge i Treking liga, uz koje smo se kalili i izvukli velika iskustva za sadašnju organizaciju team building programa.
Lider: Možete li navesti neku anegdotu ili zanimljivu situaciju ili da ste izvukli pouku iz nekog lošeg iskustva?
Outdoor: Apslutno, svaki team building nosi svoju priču i pregršt različitih anegdota kojih ima nebrojeno. Međutim, diskrecija prema našim klijetima i poslovna etika i politika naše tvrtke zabranjuje da se bilo kakve priče i anegdote prepričavaju izvan ovira odnosa naša kompanija – klijent.
Svaki team building je specifičan. Ili zbog lokacije ili zbog ljudi ili zbog vremenskih uvjeta ili zbog kombinacije svih tih i još nekih faktora. To znači da smo po završetku svakog team-buildinga bogatiji za još jedno iskustvo koje je vrlo praktično i koje nam pomaže da za svaku slijedeću aktvinost predvidimo probleme prije nego što uopće krenemo na lokaciju. Do sada nismo imali neugodnih situacija sa klijentim, a i ako bi naišli na problem on je uvijek bio rješen na licu mjesta.
Lider: Ukoliko smatrate da jos nešto trebate dodati, slobodno to uradite.
Outdoor: Team building je najbolji uloženi novac za Vaše zaposlenika. A nama je najvažniji smješak na licima klijenata!
| |
|
|
|
Prikaz 2 / 5
Predhodna | Sljedeća
|
|
 |
|
English 
